مناقشة رسالة ماجستير حول عـلاقــة تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين ممارسات إدارة الموارد البشرية: وزارة الصحـة الفلسطينية صحة محافظة أريحا والأغوار إنموذجا
14 يوليو 2025

مناقشة رسالة ماجستير حول عـلاقــة تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين ممارسات إدارة الموارد البشرية: وزارة الصحـة الفلسطينية "صحة محافظة أريحا والأغوار إنموذجا

ناقشت كلية الدراسات العليا والبحث العلمي في جامعة الاستقلال اليوم الإثنين رسالة ماجستير الكترونياً للطالبة بسمة مجروح والموسومة عـلاقــة تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين ممارسات إدارة الموارد البشرية: وزارة الصحـة الفلسطينية "صحة محافظة أريحا والأغوار إنموذجا"

وتكونت لجنة المناقشة من د. محمد هلسة (مشرفاً)، و د. ميرفت شاهين ( ممتحناً داخلياً) ود. شبلي السويطي (ممتحناً خارجياً ).

و هدفت الدراسة إلى بيان عـلاقــة تطبيق مبـادئ الـجــودة الـشاملـة في تـحـسـيـن مـمـارسـات إدارة المـوارد البـشريـة في صحة محافظة أريحا والأغوار، تم استخدام المــنهج الوصفي التحليلي كما تم استخدام (الاستبيان) في جمع البيانات الأولية، وذلك باتباع أسلوب المسح الشامل وقد تكون مجتمع الدراسة مــن (165) موظفاً.

وبينت النتائج: وجود عـلاقــة ارتباط موجبة قوية بين تطبيق مبـادئ الـجــودة الـشاملـة وإدارة المـوارد البـشريـة، كما أظهرت النتائج حصول فاعلية بُعد "التـحـسـيـن المستمر للعمليات والخدمات الصحية" على المرتبة الأولى وكان وزنه النسبي (80%) واحتل بُعد "التركيز على المستفيدين" المرتبة الثانية وبلغ وزنه النسبي (77%) بينما جاء في المرتبة الثالثة بُعد "مشاركة الموظـفين" بوزن نسبي (75%) وجاء في المرتبة الرابعة بُعد "دعم الإدارة العليا" بوزن نسبي (73%)، مما يشير إلى توافر أبعاد ومقومات تطبيق الجوانب الخاصة بإدارة الـجــودة الـشاملـة في مديرية صحة محافظة أريحا والأغوار.

وأوصت الدراسة بضرورة العمل على تطوير آليات التواصل بين الإدارات المختلفة لضمان تكامل تطبيق مبـادئ الجــودة وإدارة المـوارد البـشريـة، بالإضافة إلى ضرورة تفعيل نظام تقييم الأداء بشكل دوري لضمان تـحـسـيـن جــودة الخدمات الصحية ورفع رضا العاملين.

وفي الختام، أشادت اللجنة بجهود الباحثة وبعرضها المتميز لموضوع الدراسة، وأوصت بنجاحها بعد الأخذ بعين الاعتبار الملاحظات اللازمة، لإثراء الجانب البحثي في الدراسة.