مناقشة رسالة ماجستير للطالب سامر حماد

مناقشة رسالة ماجستير حول "دور استخدام التكنولوجيا الحديثة في تحسين جودة خدمات الدفاع المدني الفلسطيني"

ناقشت كلية الدراسات العليا والبحث العلمي في جامعة الاستقلال اليوم الأحد رسالة ماجستير للطالب سامر سعيد محمد حماد والموسومة " دور استخدام التكنولوجيا الحديثة في تحسين جودة خدمات الدفاع المدني الفلسطيني ".

وتكونت لجنة المناقشة من د.ميرفت شاهين (مشرفاً أول) و د. كامل الشولي ( مشرفاً ثان ) د. محمد هلسة (ممتحناً داخلياً)، و د. عمر البزور(ممتحناً خارجياً) وذلك في قاعة الدكتور نايف جراد .

وهدف موضوع الدراسة إلى استكشاف دور التكنولوجيا الحديثة في تطوير جودة خدمات الدفاع المدني الفلسطيني، واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، ولتحقيق أهدافها تم تطوير استبانة كاداة رئيسة الجمع البيانات، تضمنت (49) فقرة موزعة على متغيرات الدراسة، حيث شمل مجتمع الدراسة جميع منتسبي الدفاع المدني الفلسطيني في منطقة الوسط والتي تضم رام الله والبيرة، والقدس، والإدارة العامة

وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن مستوى استخدام التكنولوجيا الحديثة في جهاز الدفاع المدني الفلسطيني جاء مرتفعا جداً، كذلك مستوى جودة الخدمة حظي بتقدير مرتفع جداً. كما جاء محور التحديات والمعيقات التي يواجهها جهاز الدفاع المدني الفلسطيني في استخدام التكنولوجيا الحديثة بمستوى مرتفع جداً، وبيئت النتائج وجود علاقة ارتباط إيجابية دالة إحصائياً عند مستوى الدلالة (0.05) - (a)، بين استخدام التكنولوجيا الحديثة وجودة الخدمة لدى جهاز الدفاع المدني الفلسطيني، حيث بلغت قيمة معامل الارتباط (660)؛ ما يشير إلى علاقة قوية نسبيا بين المتغيرين السابقين.

قد خلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات تمثلت في الاستمرار في تقديم أجهزة ومعدات تتماشى مع التطورات العالمية لضمان فعالية الاستجابة للطوارئ، والاستمرار في تحديث البرامج التقنية وتطويرها لتحسين كفاءة العمليات والإجراءات التشغيلية داخل الجهاز، هذا بالإضافة إلى الاستمرار في وضع خطط استباقية وتطوير برامج تدريبية متواصلة تحاكي مختلف السيناريوهات الطارئة الرفع كفاءة الكوادر وتعزيز قدرتهم على التعامل بفاعلية مع جميع الحالات المحتملة.

وفي الختام، أشادت اللجنة بجهود الباحث وبعرضه المتميز لموضوع الدراسة، وأوصت بنجاحه بعد الأخذ بعين الاعتبار الملاحظات اللازمة، لإثراء الجانب البحثي في الدراسة.