مناقشة رسالة ماجستير حول الأتمتة الإلكترونية لصناديق المحاكم في فلسطين: دراسة تقييمية تحليلية على محكمة بداية جنين (2019-2026)

مناقشة رسالة ماجستير حول الأتمتة الإلكترونية لصناديق المحاكم في فلسطين: دراسة تقييمية تحليلية على محكمة بداية جنين (2019-2026)”.

ناقشت كلية الدراسات العليا والبحث العلمي في جامعة الاستقلال- قسم الإدارة العامة، رسالة ماجستير للطالب إيهاب أبو الرب، والموسومة بعنوان: “الأتمتة الإلكترونية لصناديق المحاكم في فلسطين: دراسة تقييمية تحليلية على محكمة بداية جنين (2019-2026)”.

وتكونت لجنة المناقشة من د. مصعب خليل مشرفًا على الرسالة، ود. محمد حوامدة ممتحنًا خارجيًا، ود. إسلام دراغمة ممتحنًا داخليًا.

هدفت الدراسة إلى تقييم فاعلية الأتمتة الإلكترونية، ممثلة ببرنامج “ميزان” بمراحله المختلفة، في تحسين جودة التحصيل المالي في صندوق محكمة بداية جنين، واعتمدت منهجًا مدمجًا جمع بين الأسلوبين الكمي والنوعي، من خلال استبانة طُبقت على (113) متقاضيًا، ومقابلات معمقة مع ثمانية من العاملين في الوحدة المالية بالمحكمة.

وأظهرت النتائج أن الأتمتة الإلكترونية أسهمت في تحسين إجراءات إصدار الإيصالات والتسجيل وإعداد التقارير، كما كشفت عن وجود علاقة إيجابية بين مستوى الأتمتة وجودة الخدمة، وبين جودة النظام ومستوى الرضا لدى المتقاضين. في المقابل، أظهرت النتائج استمرار بعض الإجراءات اليدوية، خاصة في مراحل التحصيل الفعلي والمطابقة والإيداع، الأمر الذي انعكس على تقييم سرعة الإجراءات، التي جاءت ضمن المستوى المتوسط.

كما بينت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى القبول العام للنظام تعزى إلى الجنس أو المستوى التعليمي أو عدد مرات المراجعة، بما يتوافق مع طبيعة الاستخدام الإلزامي للنظام الإلكتروني.

وأوصت الدراسة باستكمال عملية التحول الرقمي في صناديق المحاكم، وتقليل الاعتماد على الإجراءات النقدية واليدوية، وربط مختلف مراحل التحصيل والمطابقة والإيداع إلكترونيًا، بما يسهم في رفع كفاءة العمل المالي، وتسريع الإجراءات، وتعزيز دقة وشفافية التحصيل.

وفي ختام المناقشة، أقرت اللجنة نجاح الباحث ومنحه درجة الماجستير، بعد إجراء التعديلات المطلوبة واستيفاء الرسالة للمتطلبات البحثية والعلمية المعتمدة.